ChatGPTサブスク解除手順！できない時の対処と返金ルール

2025年12月13日

AI Respecter運営者の「らすと」です。仕事や趣味で便利だと思ってChatGPTのPlusプランに登録したものの、最近あまり使わなくなってしまった、あるいは一旦無料版に戻したいと考えている方も多いのではないでしょうか。

しかし、いざ解約しようとすると「解約ボタンがどこにあるのか分からない」「アプリを消したのに請求が来た」といったトラブルに直面することが意外とあります。

実はChatGPTの契約管理は、申し込んだデバイス（Web、iPhone、Android）によって窓口が完全に分かれており、それぞれ手順が異なるのです。

この記事では、私が実際に調査して分かった正しい解約手順や、どうしてもできない時の対処法、気になる返金ルールについて詳しく解説します。

Web、iPhone、Androidそれぞれの正しい解約手順
解約ボタンが表示されない原因と具体的な解決策
アプリ削除やアカウント削除と解約の違い
返金の可能性や解約後の利用期間に関するルール

ChatGPTのサブスクを解除する手順を端末別に解説

ChatGPTの有料プラン（Plus）を解約する際に最も重要なのは、「自分がどのルートで契約したか」を思い出すことです。Webサイトでカード情報を入力したのか、スマホアプリ上で決済したのかによって、解約を行う場所が全く異なります。ここでは、それぞれのパターンにおける正確な操作手順をステップバイステップで解説していきます。

PCやWebブラウザでの解約方法

まずは、PCやスマートフォンのブラウザ（ChromeやSafariなど）からChatGPT公式サイトにアクセスし、クレジットカード情報を直接入力して契約した方の手順です。

私もこの方法で契約していますが、Stripeという決済システムが裏側で動いているため、少し画面遷移が分かりにくい部分があります。

具体的な操作ステップ

以下の手順で進めていくと、迷わずに解約画面へたどり着けます。

ブラウザでChatGPT公式サイトにアクセスし、ログインします。
画面の左下（または右上）にある自分のアイコンをクリックし、メニューから「設定（Settings）」を開きます。
設定メニュー内の「サブスクリプション（Subscription）」または「マイプラン」というタブを選択します。
そこに表示されている「管理する（Manage）」ボタンをクリックします。
- ※ここでStripeが管理する外部の決済ページへ画面が切り替わることがあります。
決済管理画面にある「プランをキャンセル（Cancel Plan）」をクリックします。

「プランをキャンセル」を押すと、引き留めるようなメッセージやアンケートが表示されることがありますが、構わずに最後まで進めてください。最終的に「サブスクリプションがキャンセルされました」という表示が出れば完了です。

また、解約後も「プランを再開」というボタンが表示されていれば、正しくキャンセル予約ができている証拠ですので、安心してくださいね。

iPhoneアプリの設定から解約する手順

iPhoneやiPadのChatGPT公式アプリ内で「Upgrade to Plus」をタップし、Face IDなどで承認して契約した場合は、Apple ID（App Store）のサブスクリプション管理機能を使います。

よくある勘違いとして、ChatGPTアプリの設定画面を探しても解約ボタンは見つかりません。

iOSでの正しい操作手順

アプリ内ではなく、iPhone本体の設定アプリから操作を行います。

iPhoneのホーム画面にあるグレーの歯車アイコン「設定」アプリを開きます。
一番上に表示されている「自分の名前（Apple ID）」の部分をタップします。
メニューの中から「サブスクリプション」を探してタップします。
「有効」の欄にある「ChatGPT」を選択します。
画面下部に表示される赤い文字の「サブスクリプションをキャンセルする」をタップし、確認画面で「確認」を押します。

もし、ここに「キャンセルする」という赤いボタンが見当たらず、代わりに「202X年X月X日に終了予定」というグレーの文字が表示されている場合は、すでに解約手続きが完了しています。この状態であれば、次回の請求は発生しません。

AndroidのPlayストアでの解約手順

Androidスマートフォンを使っていて、アプリ経由で課金した場合はGoogle Playストアの決済システムを利用しています。こちらもiPhone同様、ChatGPTアプリ内からではなく、Playストア側から手続きを行うのが最も確実な方法です。

Google Playでの操作手順

スマホで「Google Playストア」アプリを起動します。
右上のプロフィールアイコンをタップし、メニューを開きます。
「お支払いと定期購入」を選択し、次に「定期購入」をタップします。
リストの中から「ChatGPT」を見つけてタップします。
画面下にある「定期購入を解約」ボタンをタップします。
解約理由のアンケートが表示されるので、適当な理由を選んで「次へ」進み、最後に確定させます。

もし手元にAndroid端末がない場合や故障して操作できない場合は、PCのブラウザから「Google Play」のウェブサイトにアクセスし、同じGoogleアカウントでログインすることでも同様の手続きが可能です。

アプリ削除では請求が止まらない注意点

これはスマホのサブスクリプション全体に言えることですが、非常に多くの方が陥りやすい罠があります。それは、「アプリをアンインストール（削除）しただけでは、契約は解除されない」という事実です。

⚠️ 重要：アプリ削除 ≠ 解約

スマホのホーム画面からアプリアイコンを長押しして「削除」しても、AppleやGoogleとの定期購読契約は継続したままです。

必ず上記の設定画面から「キャンセルの手続き」を行わない限り、アプリが入っていないスマホに対して毎月請求が届き続けることになります。

「もう使わないから」といってアプリを消して安心していると、数ヶ月後にクレジットカードの明細を見て青ざめる…なんてことになりかねません。必ず手順を踏んで解約処理を行ってください。

ChatGPTのサブスクが解除できない時の対処法

「手順通りに設定画面を開いたのに解約ボタンがない」「エラーが出て先に進めない」といったトラブルも報告されています。OpenAIのサイトは頻繁に更新されるため、UIの不具合やバグに遭遇することもあるのです。ここでは、私が調べた解決策をまとめました。

解約ボタンがない原因とバグの直し方

Webブラウザ版を使用している場合、キャッシュの影響や特定のバグにより「管理ボタンが表示されない」という現象が起きることがあります。特に多いのが、ブラウザの翻訳機能や言語設定が干渉しているケースです。

ボタンを復活させるための対処法リスト

以下の方法を順番に試してみてください。

対処法	具体的な手順と効果
シークレットモードを使う	Chromeの「シークレットウィンドウ」やSafariの「プライベートブラウズ」でログインし直してみてください。古いキャッシュや拡張機能の影響を排除できるため、これでボタンが表示されることが多いです。
言語設定を英語に変更	これが意外な特効薬です。設定の「一般（General）」から言語（Locale）を「日本語」から一時的に「English (US)」に変更します。言語を変えることで画面がリフレッシュされ、隠れていたボタンが出現するケースが多発しています。
直接URLを入力する	ログインした状態で、ブラウザのアドレスバーに `chatgpt.com/account/manage` などの管理ページ用URLを直接打ち込むことで、メニューを経由せずに強制的に管理画面へ飛べる場合があります。

特に「言語設定を英語にする」方法は、Web版のUIバグに対して非常に有効な手段として知られています。解約が終わったら日本語に戻せば良いので、ぜひ試してみてください。